• Регион не найден

Ваш регион — ?

ДаИзменить регион
Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:
Ваш номер телефона: Баланс:   Обновить Активировать обещанный платёж
Для частных клиентов
Приморский край 8 (800) 550–05-55

Вопросы и ответы

Как узнать, сколько бонусных баллов я накопил?

Для того чтобы узнать количество накопленных Вами баллов, Вы можете:

  • набрать команду *100*2# или *105# ;
  • воспользоваться системой самообслуживания набрав *115#;
  • отправить SMS-сообщение с текстом 0 (ноль) на бесплатный номер 5010;
  • воспользоваться услугой «Личный кабинет».

Выберите наиболее удобный для вас способ.

Как проверить остаток минут, SMS или интернет-трафика, которые активированы за бонусные баллы?
Воспользуйтесь любым удобным способом:
  • зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» откройте раздел «Остатки по пакетам услуг»;
  • наберите бесплатную команду *558#
Как стать участником программы?

Для того чтобы принять участие в программе, нужно лишь отправить SMS-сообщение с цифрами 5010 на бесплатный номер 5010.

Кто может стать участником программы?
В программе «МегаФон-Бонус» могут принять участие абоненты, пользующиеся коммерческими тарифными планами. Не могут участвовать в программе юридические лица и корпоративные клиенты.
Как начисляются бонусные баллы?
Бонусные баллы начисляются автоматически один раз в месяц с 1 по 15 число. Один балл начисляется за каждые 30 ₽ (с учетом НДС), потраченные Вами на услуги связи в прошлом месяце.
Какой срок действия бонусных баллов?
Бонусные баллы действуют 12 месяцев. По истечении этого срока накопленные и неиспользованные бонусные баллы аннулируются.
Как получить больше бонусных баллов?
Участвуя в специальных акциях и пользуясь дополнительными возможностями программы.Вы можете накапливать бонусные баллы значительно быстрее. Также обратите внимание, что срок действия дополнительных баллов может отличаться от срока действия обычных.
Почему бонусные баллы аннулируются?

Ваши бонусные баллы могут аннулироваться в следующих случаях:

  • Переход на тарифный план, который не участвует в программе (корпоративный);
  • Истечение срока действия баллов;
  • Расторжение договора с оператором;
  • Изменение Вашего статуса на юридическое лицо или корпоративного клиента.
На что я могу потратить свои бонусные баллы?

Накопленные баллы можно обменять на вознаграждения, среди которых Вы найдете денежные скидки на счет, дисконтные карты, купоны и сертификаты от партнеров программы.

Как активировать вознаграждение?

Для того чтобы активировать выбранное вознаграждение, Вы можете:

  • отправить SMS-сообщение с кодом вознаграждения на бесплатный номер 5010;
  • набрать на мобильном телефоне команду *115*код вознаграждения#;
  • воспользоваться услугой «Личный кабинет»

Выберите наиболее удобный для вас способ.
Чтобы получить выбранное устройство, аксессуар, сувенир, дисконтные карты, купоны и сертификаты от партнеров программы, обратитесь с паспортом в один из Центров экспресс-обслуживания «МегаФон».

Как скоро я смогу воспользоваться активированным вознаграждением?
После активации вознаграждения Вы получите входящее SMS-сообщение с информацией об успешной активации вознаграждения. После получения данного сообщения Вы можете воспользоваться активированным вознаграждением.
На моем счете достаточное количество баллов для активации вознаграждения, но оно не активируется. Почему?

Вознаграждение не может быть активировано:

  • Выбранное вознаграждение закрыто для подключения;
  • Баланс Вашего мобильного счета отрицательный (для проверки баланса наберите *100#).
Могу ли я подарить свои баллы?

Подарить бонусные баллы другому абоненту нельзя. Но поделиться своими бонусами Вы сможете, активировав бонусное вознаграждение другому абоненту – участнику программы «МегаФон-Бонус». Для этого на номер 5010 нужно отправить с текстом:
[Код бонуса][Пробел][Номер телефона Абонента, которому Вы дарите бонус](номер указывается в 10-значном формате, через 924) либо на телефоне, с которого дарится бонус, наберите: *115*[Код команды][Номер телефона Абонента, на который выполняется активация]# вызов
Пример: *115*1009240000000#вызов.

При одновременной активации нескольких вознаграждений по одному направлению, какое из них расходуется в первую очередь?

Вознаграждения одного направления суммируются и расходуются как единый пакет.

Например, при активации вознаграждений «Скидка 5 ₽» и «Скидка 30 ₽» у вас будет единый пакет «Скидка 35 ₽».

Какой срок действия вознаграждений?

Вознаграждение «Скидка на счет за бонусные баллы» не имеет ограничений по сроку действия.

Срок действия сертификатов и купонов партнеров программы можно уточнить в описании предоставленной скидки, по каждому предложению отдельно, в разделе «Сертификаты».

Что произойдет, если во время разговора закончится «Скидка на счет»?

Если объем предоставленной скидки закончился, оставшаяся часть разговора будет оплачена согласно Вашему тарифному плану. В рамках одного звонка может использоваться скидка из нескольких пакетов вознаграждений.

Что такое статус в программе «Участие приостановлено»?
Абоненту программы МегаФон-Бонус может быть присвоен статус «Участие приостановлено» как самостоятельно, так и автоматически.

Самостоятельно перейти в статус «Участие приостановлено» можно одним из следующих способов:

  • Личный кабинет — Раздел МегаФон-Бонус;
  • Обратившись в контактный центр по номеру 0500.

Автоматически статус присваивается в случае, если у абонента не было ни одной активации вознаграждений программы в течении года.

Возобновить участие в программе можно одним из следующих способов:

  • В Личном кабинете — Раздел МегаФон-Бонус;
  • Обратившись в контактный центр по номеру 0500;
  • Набрав *115#.

С момента присвоения статуса «Участие приостановлено» как самостоятельно, так и автоматически, абоненту не начисляются новые бонусные баллы по программе, а старые бонусные баллы остаются на его бонусном балансе, и истекают согласно текущим правилам — через 12 месяцев с момента начисления.

© 2017 ПАО «МегаФон» megafon.ru